Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по CRM, който да се присъедини към нашия екип и да отговаря за ефективното управление и развитие на системите за управление на взаимоотношенията с клиентите. Кандидатът ще играе ключова роля в подобряването на клиентското изживяване чрез анализ на данни, автоматизация на маркетингови кампании и интеграция на различни платформи. Основната цел е да се увеличи лоялността на клиентите и да се оптимизират процесите по продажби и обслужване. Специалистът по CRM ще работи в тясно сътрудничество с отделите по маркетинг, продажби и обслужване на клиенти, за да гарантира, че всички CRM инициативи са съобразени с бизнес целите и нуждите на клиентите. Той ще отговаря за поддръжката на CRM системата, обучението на потребителите и анализ на ефективността на кампаниите. Търсим мотивиран професионалист с отлични комуникационни умения, аналитично мислене и опит в работата с CRM платформи. Ако сте ориентирани към резултати и желаете да допринесете за растежа на компанията чрез иновативни решения, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и поддръжка на CRM системи
- Анализ на клиентски данни и поведение
- Разработване и изпълнение на маркетингови кампании чрез CRM
- Обучение на служители за използване на CRM инструменти
- Интеграция на CRM с други бизнес системи
- Мониторинг и оптимизация на процесите в CRM
- Създаване на отчети и анализи за ръководството
- Поддръжка на база данни и осигуряване на качеството на данните
- Работа в екип с маркетинг, продажби и обслужване на клиенти
- Следене на нови тенденции и технологии в областта на CRM
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на маркетинг, информационни технологии или свързана сфера
- Опит с CRM платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics или HubSpot
- Добри аналитични умения и внимание към детайла
- Умения за работа с бази данни и инструменти за анализ
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Способност за работа в екип и управление на проекти
- Знания по автоматизация на маркетинг процеси
- Владеене на английски език на работно ниво
- Опит с интеграция на системи и API е предимство
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се изисквания
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с конкретни CRM платформи?
- Как бихте подобрили клиентското изживяване чрез CRM?
- Как се справяте с управлението на големи обеми данни?
- Опишете случай, в който сте оптимизирали маркетингова кампания чрез CRM.
- Какви инструменти използвате за анализ на данни?
- Как поддържате качеството на данните в CRM системата?
- Какви са вашите методи за обучение на потребителите?
- Как се справяте с интеграцията на CRM с други системи?
- Какви са най-големите предизвикателства в работата с CRM?
- Как следите новите тенденции в областта на CRM?
